Te contamos que somos fabricantes directos, por ende es algo muy positivo ya que antes cualquier cuestion referida a nuestros productos estas hablando directamente con quienes los fabrican y no con intermediarios que deben derivar consultas o esperar a que "fabrica conteste". 

Nuestra politica de garantia es muy efectiva, es directa y nos hacemos cargo de los costos de logistica (ida y vuelta) en caso de que exista algun inconveniente con algun producto.

De todos modos nuestra tasa de inconvenientes es casi nula, por eso podemos ofrecer este servicio de post venta sin problemas.

CONDICIONES DE POST VENTA:

En la entrega de nuestros mates damos las recomendaciones de uso y de curado, deben seguirse a raja tabla y no reemplazar los metodos que indicamos por "alternativos" ya que es motivo de perdida de la garantia (ej: mi abuelo curaba el mate de algarrobo con aceite cuando nosotros indicamos que sea con manteca). Si al seguir los pasos y las indicaciones de uso el mate presenta filtracion (unico motivo de falla porque otro no existe) directamente generamos el regreso del mismo y procedemos a realizar la reparacion correspondiente o el envio de uno nuevo cuando el mismo no pueda tener reparacion alguna. 

Como cliente nuestro vas a ser atendido/a de forma directa, y no vas a abonar ni un solo centavo en el correo para que el mate sea trasladado. Entendemos que es la misma garantia de Mercado Libre y nos encanta poder darles el mismo servicio que ellos sin necesidad de que lo abonen mas caro (al producto) solo por el hecho de que se compre por esa plataforma.